Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - PIVOINE PIERCING

1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des bijoux et accessoires proposés sur la boutique en ligne Pivoine Piercing (pivoinepiercing.com).
Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine et entière de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente, conformément à l'article 1119 du Code civil. Pivoine Piercing se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

2. Caractéristiques des produits et prix
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (notamment les matières : titane implantable ASTM-F136, dimensions et zones d'anatomie conseillées). Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations minimes de reflets ou nuances peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Pivoine Piercing se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs affichés au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, précisés avant la validation définitive de la commande.
La marchandise reste l’entière propriété de Pivoine Piercing jusqu’au paiement intégral du prix.

3. Modalités de commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les solutions sécurisées proposées sur la boutique : Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et facilités de paiement échelonné Klarna. La validation de la commande est effective dès confirmation de l'autorisation de paiement par les organismes bancaires.

4. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande. L’acheteur est tenu de vérifier l’exactitude de ses coordonnées. En cas d'adresse incomplète ou erronée empêchant la livraison, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
- Transporteur principal : La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le volume).
- Délais moyens constatés : expédition sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livraison sous 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
- Frais de port : la livraison suivie est offerte en France métropolitaine pour toute commande égale ou supérieure à 30 € TTC. Pour toute commande inférieure à ce seuil, un tarif forfaitaire d'expédition s'applique lors du passage en caisse.
Pivoine Piercing ne saurait être tenue pour responsable des retards d'acheminement imputables exclusivement aux services postaux.

5. Droit de rétractation et retours (Exception d'hygiène)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
EXCEPTION IMPORTANTE RELATIVE À L'HYGIÈNE ET LA SANTÉ :
Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Par conséquent, les bijoux de piercing dont la pochette transparente aura été ouverte ou altérée après la livraison ne feront l’objet d’aucun retour, remboursement ou échange.
Pour tout retour autorisé (produit scellé dans son emballage d'origine inviolé), les frais de retour restent intégralement à la charge de l'acheteur. Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception et la vérification des articles par Pivoine Piercing.

6. Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil). 
En cas de non-conformité ou de vice caché avéré, le client peut demander le remplacement ou le remboursement de l'article en contactant notre service client à l'adresse : piercing.pivoine@gmail.com.

7. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont strictement nécessaires au traitement, à la facturation et à l'acheminement des colis. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant en contactant piercing.pivoine@gmail.com.